Media Berita Surabaya – Menpan RB Rini Widyantini melakukan kunjungan kerja ke Kota Surabaya pada Kamis (3/7/2025) untuk mengevaluasi secara langsung kualitas pelayanan publik dan pelaksanaan reformasi birokrasi. Pemerintah menetapkan Surabaya sebagai lokasi kunjungan karena menilai kota tersebut sebagai pionir dalam keberhasilan reformasi birokrasi di tingkat pemerintah daerah, berkat berbagai inovasi pelayanan yang efisien dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dalam kunjungannya, Menpan RB memulai agenda dengan mendengarkan paparan Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi di Balai Kota, terkait capaian reformasi birokrasi dan transformasi pelayanan publik di Kota Pahlawan.
“Saya datang ke Surabaya untuk memastikan bahwa penerapan reformasi birokrasi benar-benar responsif. Ini mencakup transformasi kelembagaan, SDM, hingga pelayanan publik,” ujar Rini, Kamis (3/7/2025).
Tinjau Langsung Pelayanan di Puskesmas, Pasar, dan Mal Pelayanan Publik
Setelah menerima paparan, Rini langsung mengecek tiga titik pelayanan utama, yakni:
-
Puskesmas Tambakrejo
-
Pasar Pacarkeling
-
Mal Pelayanan Publik (MPP) Siola
Kunjungan ini bertujuan memastikan bahwa pelayanan publik yang diberikan benar-benar menyentuh kebutuhan masyarakat dan bisa diakses dengan mudah.
“Kami ingin melihat langsung layanan padat karya yang menggerakkan seluruh elemen untuk pemberantasan kemiskinan. Termasuk bagaimana MPP bisa mengintegrasikan semua layanan publik di satu tempat,” jelasnya.
MPP Siola Surabaya Dapat Pujian
Menpan RB Rini Widyantini memuji MPP Siola sebagai pusat layanan publik terbaik di Indonesia karena berhasil menyederhanakan akses layanan lintas instansi dan menarik jumlah kunjungan masyarakat tertinggi. Pujian tersebut mencerminkan keberhasilan Surabaya dalam menghadirkan inovasi pelayanan publik yang efektif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan warga. Prestasi ini memperkuat citra kota sebagai percontohan reformasi birokrasi nasional.
Baca Juga : Pemkot Surabaya Tunggu Juknis Lanjutan Putusan MK Soal Pendidikan Gratis
“MPP seperti di Siola ini jadi contoh bagaimana pelayanan publik bisa diintegrasikan, efisien, dan mudah diakses warga,” lanjut Rini.
Surabaya Jadi Role Model Nasional
Berbagai inovasi pelayanan publik dan penguatan reformasi birokrasi menjadikan Kota Surabaya kembali ditegaskan sebagai role model nasional. Integrasi layanan dan tata kelola pemerintahan yang responsif menjadi bukti keberhasilan Surabaya. Dalam mewujudkan birokrasi yang efisien transparan dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
